ДОГОВОР-ОФЕРТА (ПРИМЕР)
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) КУСКОВА ДИАНА ПИРМАГОМЕДОВНА (в дальнейшем «Исполнитель») для полностью дееспособного физического (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт подтверждения готовности совершить оплату услуги Исполнителя, посредством нажатия кнопки «Оплатить» на сайте http://house-kt.ru. Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту – «Договор») расположен по адресу: http://house-kt.ru.
1.4. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
1.5. Клиент согласен, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.2 Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.
1.6. Договор не может быть отозван.
1.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем образовательных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Заказчик полностью принимает условия Договора и оплачивает услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
3. Оплата Услуг
3.1. Стоимость услуг по Договору определяется в соответствии с действующими ценами и прописана на сайте http://house-kt.ru/
3.2. Стоимость услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
3.3. Способы оплаты услуги указаны при оформлении платежа.
4. Интеллектуальная собственность
4.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте http://house-kt.ru/ являются собственностью Исполнителя.
5. Особые условия и ответственность сторон.
5.1. Исполнитель несет ответственность за своевременность предоставляемых услуг при выполнении Заказчиком установленных требований и правил, размещенных на сайте http://house-kt.ru/.
5.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем Договора.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.
6. Конфиденциальность и защита персональной информации
6.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию.
6.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
6.3. Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта http://house-kt.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на сайте http://house-kt.ru/ в общедоступной форме.
7. Порядок рассмотрения претензий и споров
7.1. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте в течение 2 (рабочих) дней с момента возникновения спорной ситуации.
7.2. При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Заказчика всю интересующую документацию относительно рассматриваемого мероприятия. В случае непредоставления Заказчиком документов в течение 1 рабочего дня после дня требования, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит.
7.3. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.
8. Прочие условия
8.1. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
8.2. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг Исполнителя произведенная оплата не возвращается, но может быть перенесена на другую услугу.
8.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте.
8.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

9. Реквизиты Исполнителя

Название организации
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КУСКОВА ДИАНА ПИРМАГОМЕДОВНА
ИНН 470379112943
Расчетный счет 40802810300007745207
ОГРН/ОГРНИП 325470400003450
Банк АО «ТБанк»
БИК банка 044525974
ИНН банка 7710140679
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Юридический адрес банка 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

10. Контактные данные
Тел: +7 (911) 797-12-71
housekitchentech@mail.ru
Лен. область, гор. Мурино
Whats App 79117971271

Законодательные нормы о возврате товара
На основании действующего законодательства клиент может вернуть купленный им товар в магазин, если предмет бракованный, не оправдывает ожиданий человека или же ему не подходит.
При возврате качественного товара нужно ориентироваться на Закон «О защите прав потребителей». Согласно этому нормативно-правовому акту, клиент вправе:

• вернуть покупку, не устраивающую его по каким-то характеристикам (имеются исключения);
• получать все сведения об изготовителе, поставщике и самом товаре;
• вернуть покупку, даже качественную, когда она приобретается дистанционно;
• получить товар с аналогичными свойствами на замену в период ремонта его покупки (имеются исключения).

Подробнее о защите прав потребителей при продаже им товаров сказано в главе II этого закона.
Возврат товара надлежащего качества
Вполне возможно, что у товара нет никакого брака и изъянов, но клиент после покупки решил его вернуть. Отметим, что по ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе возвратить товар в данной ситуации или обменять его на аналогичный. Однако нужно соблюдать конкретную последовательность действий:

• сначала обменять товар;
• если обменять не получилось, вернуть товар и получить деньги.

Пример: Клиентка приобрела вечернее платье, но решила, что оно не совсем соответствует её размеру, немного больше, чем ей нужно. Тогда она обращается в магазин с просьбой заменить товар на аналогичный, но меньшего размера.
Если замена есть, то клиентка без проблем получает нужный ей размер платья.
Если же требуемого размера нет, но скоро будет новый завоз, продавец может предложить ей дождаться доставки, и в этой ситуации заключается соглашение об обмене товара (в свободной форме).
Если клиентка не согласится ждать, продавец принимает возвращаемое платье и возвращает оплату (сразу или в течение нескольких дней).
Механизм возврата товара надлежащего качества
Прежде чем возвращать товар, нужно понять, а вообще можно ли его возвращать? Дело в том, что не все товары разрешено возвращать согласно законодательству. С 2021 года используется Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, которым регламентирован список товаров, не подлежащих обмену или возврату.
Нужно учесть, что товар можно возвратить в течение 14-ти дней (день покупки не учитывается). Когда последний четырнадцатый день приходится на выходной или праздник, срок продлевается на первый следующий за ним рабочий день.
Допустим, планируется вернуть товар, и он не относится к невозвратным, а срок возврата товара надлежащего качества (14 дней) ещё не закончился. Тогда покупатель действует по таким образом:

• Товаром не пользовались, он не испорчен и не потерял внешний вид. Пломбы и ярлыки не убраны. Кроме того, даже если упаковка товара испорчена, это не является помехой к его возврату. У покупателя должен быть чек об оплате, который подтверждает покупку. Но даже если он утерян, законодательством допускается возврат товара без этого документа (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и п. 43 Постановления Пленума ВС от 28.06.2012 г. № 17). Вместо чека подтвердить приобретение можно списанными или начисленными баллами по дисконтной карте, показаниями свидетелей, записями с видеокамер и др.
• Когда все эти моменты соблюдаются, покупатель приходит к продавцу, предъявляет товар, кассовый чек или иные доказательства оплаты.
• Для возврата товаров надлежащего качества клиент пишет заявление в свободной форме или по образцу, утверждённому продавцом. В нём указываются характеристики товара, дата оплаты и причина возврата, перечень которых закрытый. Товар разрешено вернуть, когда он не подходит по форме, цвету, размеру, комплектации, фасону или габаритам.
• Когда продавец принимает заявление и выносит по нему решение о возврате, он выдает деньги покупателю тем способом, который использовался при оплате — наличными или картой. Сроки возврата оплаты товара надлежащего качества — 3 дня.
• Если продавец не принимает товар и не выдаёт деньги, нужно писать претензию на имя директора магазина или руководителя компании. Когда магазин отказывается принимать претензию, игнорирует её или принимает отрицательное решение по ней, клиент обращается в судебные органы для решения вопроса. Жалоба в Роспотребнадзор практически не имеет смысла, поскольку это ведомство не имеет полномочий по решению имущественных споров. Роспотребнадзор не может обязать продавца принять товар и вернуть деньги, компенсировать затраты или моральный вред.

Оплата

Оплатить покупки в нашем интернет-магазине можно следующими способами:

1. Оплата по банковской карте на сайте
2. По безналичному расчету, для физических и юридических лиц**

*При заказе свыше 100 000 руб. или если товар в статусе "под заказ" мы можем попросить Вас внести предоплату по заказу (от 30% до 100% от стоимости товара).
**Срок действия счета составляет 3 рабочих дня. По истечении этого времени просим уточнить у вашего менеджера, актуален ли счет на оплату. В случае оплаты счета после указанного срока магазин не может гарантировать наличие и цену на товар. Для организаций в нашей компании существует отдел по работе с оптовыми покупателями. Для заключения договора поставки нужно обратиться в наш офис.

Правила приема пластиковых (банковских) карт:

• К оплате принимаются: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.
• Расплачиваться пластиковой картой может только владелец карты.
• Карты принимаются к оплате только при наличии документа удостоверяющего личность или по по пин-коду.
• Доверенности на пластиковые карты не принимаются.
• Возврат денежных средств осуществляется только на карту, с которой производилась оплата.